一滴水中的太阳光芒
——记成都博润白癜风医院附属博润医院护士冯凌云
她们是白衣天使，是病人生命的“守护神”，她们从白癜风患者入院到出院，就以“全心全意为病人服务”为准则，为他们打针、配药、观察病情、端茶送饭、嘘寒问暖……她们就是成都博润白癜风医院附属博润医院的护士们。作为医院住院部的一名普通护士，冯凌云无疑是其中最令人印象深刻的护士之一。
敬业、务实、奉献——是冯凌云被称赞的三大优点
有在医院住过院的白癜风患者称赞冯凌云：“无论对任何人，她都细心耐烦，总是笑脸相对，总能让人感受到温暖。”成都博润白癜风医院附属博润医院院长刘洪这样评价冯凌云：“她有三个特点，一是敬业，做事一丝不苟，任何岗位都能做好本职工作后还协助他人做事；二是务实，工作时勤恳实在，语言朴实，做事扎实；三是奉献，只要医院有病人，她就会主动牺牲自己的休息时间，放弃自己的节假日，承担工作任务。”
冯凌云觉得自己做的事情很普通和琐碎，没有什么特别。从成都博润白癜风医院附属博润医院建立住院部以来，她就一直在此。之前是在“wood灯”检查室负责检查白癜风患者白斑的损失程度；后借调到收费室；住院部成立后，她调往新部门，并成为住院部的“老人”，她并未以此为资本炫耀和作为升职加薪的条件，反而更加认真做好本职工作。当新护士来到医院，她会细心带着她们熟悉环境和具体细致的工作内容，手把手教她们熟悉每个岗位流程。而在本职工作上，冯凌云也毫不马虎，认真负责。和其他护士一样，她认为自己只是一滴水，殊不知数滴水合在一起，就能汇成小溪、江河、大海。而一滴水，也能折射出太阳的光芒。
究竟有多普通和琐碎呢？让我们来看看冯凌云在医院一天的工作生活吧。
勤恳、耐烦、团结——是冯凌云一天工作的三大特色
2011年6月9日早上七点半，冯凌云便来到成都博润白癜风医院附属博润医院住院部办公室。打开电脑，对照病人就诊情况开始做报表，一名名病人的情况仔细核对，一行行数据内容输入表格。八点整，住院部其他医生护士陆续准时到来，医生递给她白癜风病人的出院表格，她拿着表单，又开始核对病人情况。等核对完毕，冯凌云走出办公室，来到病房。今天一共有八名病人要办理出院手续，冯凌云一个个病床通知，无需看住院记录，她记得每位患者的病情和病床。
有人要住院！从二楼住院部一路轻声疾走来到一楼，她带着要住院的病人办住院手续。了解病人的基本情况后，带着病人开始测生命体征，并仔细将住院时包括身体健康情况、药物过敏史、既往史、饮食要求等基本情况登记在册，输入电脑资料。然后带病人做心电图、B超、化验等相应的检查。检查完毕，她又不停歇地为病人安排病房、领生活用品，找到病床后，再交代主管医生和护士、医院环境、病房管理制度和食堂饮食等情况。当冯凌云将几名住院病人安排妥当，再回到住院部，继续完成报表工作，此时已是上午十点半。
有人要出院！冯凌云带着病人结清住院费用、取药、办出院手续，打印住院费用明细单。期间，有病人对费用产生质疑：“我邻床的病人和我患白癜风都是长在同样位置，为什么我的费用比她高？”冯凌云便不厌其烦地解释：“她的皮肤白斑面积仅有2平方厘米，而你的有10多平方厘米，面积不同。更重要的是你们的治疗方法和术后用药有区别。”患者听完冯凌云有理有据的解释，也不再为难追问。取药后，冯凌云又将患者带到门诊主任的诊室，一同聆听主任对用药、饮食、复诊、出院注意事项等内容的交代；将患者送出医院前，她帮助患者拆开药盒，反复交代病人：“要坚持服用，才会有效果，千万不要中断。”
办住院和出院、填写报表，整个上午冯凌云都在医院的二楼一楼间忙碌，她都来不及喝口水，和病人不停说话交流，她的嗓子都有些嘶哑。中午正忙，冯凌云也没空就餐，整个护理部派了一个护士拧饭，先将病员盒饭送到床边。她才打开自己的饭盒正准备吃饭，有病人要住院，冯凌云废寝忘食放下饭勺微笑着下楼迎接病人。
吃完午饭，已将近下午两点。她马不停蹄来到办公桌前，写尚未完成的护理记录。每个病人的情况她都一清二楚，作为住院部护士，她常常和同事们与住院的患者进行交流，告诉他们心胸宽广、心情愉快、安心养病、坚持服药，以及介绍成都博润白癜风医院附属博润医院的相关专家、技术和方法，尤其是GX-B表皮移植术+分型多维白癜风康复工程，不少患者都不明白，冯凌云总是不厌其烦做出解释，告诉患者无痛表皮移植疗法的治疗原理。
这么多事，哪件事最重要呢？冯凌云说：“当然是病人最重要，要将病人照顾好，可不是我一个人就做得好的。”冯凌云总是说，住院部是一个小集体，整个研究院是个大集体，大家都拧成一股绳，没有个人主义和个人利益，将病人放在第一位，才能实现作为医院和医护人员的价值。在不忙的时候，冯凌云总是会主动去帮助正在忙着的同事，协助她们为病人打针、输液、发药、做晨间护理，有患者称赞住院部的护士：“到别家医院打针都很疼，在你们医院打针根本没感觉，你们的护士水平高技术好。”冯凌云解释说：“其实也没什么，首先我们都练好手上功夫，服务病人，能为病人减轻疼痛，当然是好事。”
休息、抱怨、感谢——是冯凌云不轻易要求的三件事
2011年6月12日，星期日，冯凌云的身影又出现在成都博润白癜风医院附属博润医院。从药房到收费室，她的脚没有停过。参加工作以来，冯凌云已经习惯这样忙碌的周末，24小时开机，随叫随到成为她的职业习惯。用她的话说，“时间就是生命，我不能放弃病人和医院不管。”她又像一台永不停歇的马达，一直开动着。
问：“这样忙碌，累吗？有过休息吗？”
冯凌云答：“是很累，有时候会在下午休息，休息就是在宿舍里睡觉，补充精力。”
问：“那你会有抱怨吗？”
冯凌云答：“抱怨什么呢？上班就是责任。我是护士，应该为医院、为患者服务，能为医院实现社会价值，挺好的。医院里病人满意，来看病的病人多了，自然大家都该忙起来。再说，也不是我一个人在做，我的同事都在忙。”
问：“有病人或家属特别感谢过你吗？”
冯凌云答：“每个病人出院时，都会说谢谢。会说医院的服务周到热情，特别感谢应该是你们团结、和蔼、敬业的集体。还觉得最应该感谢医生们，他们才是最应该接受锦旗的人。”
问：“有遇到特别刁难的患者或患者家属吗？怎么处理？”
冯凌云答：“特别刁难的没有，有不理解的，仔细解释做好沟通就好了。”
问：“你的理想是什么？”
冯凌云答：“也没什么特别大的理想，做好本职工作，做一名合格优秀的护士，就是我的心愿。”
编后：她是一滴水，在平凡的工作中默默奉献；她是一位天使，带给患者微笑、责任和关爱。愿我们每位奋斗在成都博润白癜风医院的同志，都能在自己的工作岗位上，踏实而敬业，平凡中见到伟大——“一滴水能见太阳的光芒”，让我们每个人都努力散发出自己的那束光和热！
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